Conditions d’utilisation

Objet

Les présentes conditions générales de vente et de service (les "CGV") régissent les relations contractuelles entre Exomila, nom commercial exploité par l'entreprise individuelle Augustin Foucheres (SIREN 890 838 709, SIRET 890 838 709 00032, code APE 47.91B), dont le siège social est situé Bureau 326, 78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France (ci-après "Exomila", "nous"), et toute personne physique effectuant un achat sur le site https://exomila.com (ci-après le "Client", "vous").

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Produits

Exomila commercialise des exosquelettes d'aide à la marche destinés aux seniors, conçus pour accompagner le confort et l'autonomie au quotidien. Ces produits relèvent du marquage CE au titre de la réglementation machines et/ou des équipements de protection individuelle, selon le modèle concerné. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne font l'objet d'aucun remboursement par la Sécurité sociale.

Notre gamme comprend :

Exomila Marche (2 990 EUR TTC) : disponible à l'achat direct en ligne.
Exomila Endurance (6 490 EUR TTC) : disponible sur devis, avec un échange préalable avec un conseiller avant toute commande.
Exomila Élan (8 990 EUR TTC) : disponible sur devis, avec un échange préalable avec un conseiller avant toute commande.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Exomila se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à votre commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

Commande

Pour l'Exomila Marche, la commande peut être finalisée directement en ligne. Pour les modèles Exomila Endurance et Exomila Élan, la commande fait l'objet d'un devis personnalisé et n'est finalisée qu'après un rendez-vous de qualification avec un conseiller Exomila, destiné à vous accompagner dans le choix du produit le plus adapté à votre situation.

Paiement

Les moyens de paiement sécurisés acceptés vous sont présentés au moment de la commande, et comprennent notamment le paiement par carte bancaire. Selon les solutions disponibles au moment du paiement, un paiement en plusieurs fois peut également vous être proposé lors du passage de commande.

Livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos stocks situés en France. Pour toute information détaillée sur les délais et modalités, se reporter à notre politique d'expédition. Les frais de livraison éventuellement applicables vous sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Les modalités complètes d'exercice de ce droit, ainsi que les conditions particulières relatives à l'essai à domicile de l'Exomila Marche et aux gammes Endurance et Élan, sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes, qui s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale :

La garantie légale de conformité, prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, d'une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
La garantie légale des vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En complément, Exomila offre une garantie constructeur commerciale de 24 mois sur ses produits. La garantie applicable à la batterie suit les conditions spécifiques définies par le fabricant, qui vous seront communiquées avec votre produit.

Exomila garantit par ailleurs la disponibilité des pièces détachées pendant au moins 5 ans après l'achat, avec un service après-vente basé en France.

Responsabilité

Exomila s'engage à apporter le plus grand soin à la sélection et à la description de ses produits. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation du produit non conforme aux recommandations d'usage fournies, ou en cas de force majeure. Nos produits sont conçus pour accompagner le confort et l'autonomie à la marche ; ils ne soignent, ne traitent et ne rééduquent aucune pathologie, et ne se substituent pas à un avis médical.

Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre commande et de votre relation avec Exomila est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 616-1 et L. 616-2 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec notre service client, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Exomila procède actuellement à l'adhésion à un service de médiation de la consommation agréé. Ses coordonnées seront précisées ici et vous seront communiquées sur simple demande à contact@exomila.com.