Politique d’expédition

Politique d'expédition

Cette politique décrit les modalités d'expédition de vos produits Exomila, depuis notre préparation en France jusqu'à la réception à votre domicile.

Stock et préparation en France

L'ensemble de nos produits est stocké et préparé en France, ce qui nous permet d'assurer un suivi rigoureux de chaque commande et un service après-vente réactif.

Délais et tarifs de livraison

France : livraison gratuite, délai indicatif de 24 à 48 heures.
Union européenne : livraison à 49 euros, délai indicatif de 4 à 7 jours.
Reste du monde : livraison à 150 euros, délai indicatif de 7 à 11 jours.

Ces délais courent après validation et préparation de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Ils sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les jours non ouvrés, le transporteur et les formalités douanières.

Délais pour Exomila Endurance et Exomila Élan

Les modèles Exomila Endurance et Exomila Élan ne sont pas expédiés immédiatement après une demande. Ils font l'objet, au préalable, d'une démonstration vidéo et d'un rendez-vous de qualification avec un conseiller Exomila, destiné à confirmer que le produit correspond à votre besoin. L'expédition n'intervient qu'à l'issue de cet échange et de la confirmation définitive de votre commande. Les délais ci-dessus s'appliquent à compter de la préparation effective de l'expédition.

Taxes et droits hors Union européenne

Pour une livraison hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement peuvent être exigés par le pays de destination. Sauf indication contraire au moment de la commande, ils ne sont pas compris dans le tarif de livraison et restent à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Réception et contrôle du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis à sa réception. En cas de dommage apparent, merci d'émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur, et de nous en informer sans délai à contact@exomila.com afin que nous puissions traiter votre situation dans les meilleures conditions.